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» Una gestión efectiva, anticipada, operación confiable y recurrente, sin errores humanos
» Vinculación de procesos de la organización con   tecnología BPM
» Los procesos quedan en la organización, no en  las personas que lo ejecutan.
PASO 1: Vincular a los responsables del negocio y a los de los procesos con el acuerdo de lo que hará la Solución BPM para cumplir con la promesa descrita

El proceso se documenta con el objeto de garantizar que las actividades realizadas, reglas de negocio e instrumentos de gestión solicitados se articulen centrados en los objetivos estratégicos del negocio, con los acuerdos de servicio. Esta documentación se convierte un acuerdo que define el sistema de gestión del servicio específico, que es atendido por el proceso medular documentado, y en un manual de lo que atenderá  el sistema a desarrollar, vinculando así servicio – proceso – tecnología y organización (gente).

Una vez establecido el acuerdo, procedemos a mostrar de forma concreta al cliente,  por medio de un prototipo sencillo, cómo se ve en un sistema basado en procesos BPM el sistema de gestión que se le desarrollaría. Esto permite visualizar el sistema y bajarlo de un nivel abstracto o conceptual.

PASO 2: ‘Solución BPM’ que articula una arquitectura centrada en un bus de procesos empresariales, conectada a los servicios y tecnologías en las que se ha invertido y finalmente, automatizar

 Buscamos establecer un Bus de Procesos Empresarial (EPB) desde el primer proceso y crecer hacia el futuro en una arquitectura natural, abierta, extensible.

Se genera entonces una arquitectura del sistema basado en procesos que no sólo permite la automatización de los procesos, sino que los vincula con los servicios que atiende, integra a los sistemas de información y tecnologías en general en las que se ha invertido, genera indicadores de gestión, reportes, alarmas, archivos, expedientes electrónicos, todos ellos alimentados por la información manejada en los procesos.