Tranformación digital del negocio bajo coaching BPM
¿Qué se entiende por transformación digital? tomamos el concepto de whatis.com: “reinvención de una organización a través de la utilización de la tecnología digital para mejorar la forma en que la organización se desempeña y sirve a quienes la constituyen”. Encontramos que, en general, las definiciones son bastante similares. Un estudio de 2011 realizado por el Centro MIT para Negocios Digitales y Capgemini Consulting examinó a 157 ejecutivos de 50 empresas....
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Gestión de incidencias
En cualquier unidad de TI la necesidad de gestionar las incidencias es apremiante pues no se trata sólo de atender lo que recordamos, o lo que llega a un analista en particular, sino en base a las ocurrencias, impacto, cantidad de usuarios afectados, sensibilidad de la funcionalidad específica que tiene la incidencia, atenderlas con algún criterio de gestión claro y controlado. Al ocurrir una incidencia, nuestra concepción de Gestión de incidencias basado en BPM permite que éstas sean registradas: (a) manualmente por parte del receptor del informe de la incidencia;.....
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Problemas comunes que resolvemos en una organización
¿Cómo lograr el compromiso de la gente al migrar a una gestión basada en procesos y evitar trabajo en silos? ¿Cómo ir al ritmo de un mundo de negocios cambiante?¿Cómo evitar el gasto ineficiente?¿Cómo Asegurar que el conocimiento quede en la organización?¿Cómo estructurar el BPM para compartir el proceso medular con todos pero que siempre le llegue a cada unidad su información específica?¿Cómo cumplir con las normas ISO sin que ellas definan la empresa?
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Diagnóstico y Arquitectura de T.I. al servicio del Negocio en 2 pasos
Se enfoca en una evaluación exhaustiva de las tecnologías de información y los procesos de la organización así como la interelación entre lo que oferta y la realidad de los servicios que presta, procesos que atiende, tecnologías de información que los asisten, así como el seguimiento del expediente físico y gestión de los expedientes electrónicos de la organización.
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